中国消费者协会：将强化新消费领域监管执法力度

月15日，中国消费者协会在北京公布了听消费者说道的主题调查报告。报告表明，将近六成消费者对国内消费环境表示满意，不愿出售国产家电、手机等产品。不过，部分消费者对国产产品的质量信心严重不足。这指出，部分国内产品的供给还无法很好地符合消费者的必须，亟须展开结构性改革。

报告建议国内的生产经营者：一要稳固竖立消费者平等主义理念，心态改变卖方市场心态，主动理解消费者市场需求，亲吻买方市场；二要从供给末端展开变革，利用互联网+，通过技术改造、产品升级、结构优化和服务管理，打造出中国生产和中国智造双重优势，希望符合消费者必须；三要稳固竖立责任意识和品牌意识，在市场竞争中加快提质增效，在安全性生产中提高社会责任，在优化服务中塑造成品牌形象，充份符合消费者的多样化市场需求，让消费者不出有国门就能享用到国际化的产品和服务。中消协的这份报告还表明，一方面一些消费者对于买房租房、医疗保健、投资财经等领域的维权工作不失望程度还很高，特别是在对于房价低、就诊喜、财经收益低等意见较小；另一方面消费者对于旅游消费、投资财经、教育培训等新的消费领域有很强的消费意愿，期望消费环境的持续改善。

多数消费者建议，通过增大监管执法人员力度、制订严苛的法律标准和媒体及时揭发曝光典型侵权行为案件等措施，更进一步规范经营者不道德，敦促经营者真诚长胜、依法经营，切实做好服务消费者的各项工作。为此，报告建议政府有关部门：一是要增强职能建设，大力前进结构性改革，增进消费升级，为企业发展创意和获释消费潜力建构较好的政策环境；二是要增强监管执法人员，大力整顿旅游、投资财经、医疗保健等市场秩序，让监管执法人员更加具备针对性和威慑力，营造安全性安心的消费环境；三是要增强服务功能，大力担忧并对此广大消费者的表达意见，重点发展和希望以旅游、财经、养老、教育培训等为代表的服务消费、品质消费等新的消费领域，通过培育消费热点、优化消费环境来提振消费者信心，协助消费者构建自由选择、自律消费、安全性消费，让消费者分享经济发展和改革成果。此外报告称之为，消费者对于互联网信息服务总体满意率为57.9%，满意度水平还不低，其中网际网路资费低、个人信息安全隐患多和网络信息可靠性劣等问题比较较多；但同时消费者已更加必不可少互联网，其中网购开支多达家庭开支三成的比例超过了45%，互联网沦为家庭消费的最重要渠道。

针对这一情况，报告建议政府有关部门：一是要增大互联网技术升级改建力度，更进一步优化网络基础建设，努力实现农村与城市实时发展，同时着力推展企业公里/小时降费，让全体消费者享用技术革新带给的便捷和实惠；二是要强化个人信息维护及网络安全法律，确保消费者个人信息不被非法利用，让消费者拥有安全性文明身体健康的网际网路体验；三是要迎合网络购物大大发展的趋势和潮流，创意监管理念和监管手段，增大对网络购物以及基于互联网+的消费业态和消费模式的规范和管理，让互联网沦为推展新的消费升级的强劲动力。

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