石家庄市鹿泉区精心打造志愿者队伍

保证旅发大会服务更加精准高效“您好，我是旅放大会志愿者，直说有什么必须协助的吗?”6月1日，来自石家庄的游客赵女士刚抵达土门关驿道小镇，车站在景区停车场入口的志愿者就迎上来，面带微笑地问道。现在泛舟鹿泉，无论在酒店大堂、景区、景点，还是游客中心，随处可见的戴着白色遮阳帽、穿著橘色T恤，脸上洋溢着微笑的志愿者，给绿水青山、多彩鹿泉加添了一抹亮色。志愿者们用实际行动和真诚的服务，寒冷着每一位来鹿泉的游客。

旅发召募，吹响青春集结号举行一届精彩震惊、感人的旅发大会，必不可少各方面的确保和反对。鹿泉区自接棒旅发大会旗帜以来，在大力前进项目建设的硬件基础上，以提高旅发大会志愿服务工作为重点，着力增强“服务”软实力。全力以赴打造出一支服务周到、能力身体素质的志愿者队伍，这是鹿泉区向全社会作出的肃穆允诺。

为推展第二届石家庄市旅发大会志愿服务工作，鹿泉区从去年 12 月启动了志愿者召募工作以来，先后制订了《第二届石家庄市旅发大会志愿者召募方案》《第二届石家庄市旅发大会志愿服务工作方案》等一系列工作方案。到今年2月志愿者甄选累计，面向全市各界总计召募志愿者900余名。专业培训，切削一支服务旅发“铁军”在大力作好志愿者召募甄选工作的基础上，鹿泉区大力前进志愿者培训工作。

在培训内容上，专门设置了鹿泉风土人情、旅游资源等科学知识以及应付突发事件的应急处置技巧。3 月 17 日，第二届石家庄市旅游产业发展大会志愿者工作前进不会暨志愿者培训开课仪式在鹿泉开会，打开了以培训、实训、演练、上岗为主要内容的志愿者工作实践中阶段。4月25日鹿泉区交通局的组织全区近500名出租车司机参与的培训不会，邀专家介绍鹿泉人文历史、旅发大会基本常识以及文明服务、安全性上下班等科学知识，对出租车司机展开集中于培训。

大力规范旅游从业人员管理工作，大大提高全区旅游服务质量和服务水平。共青团鹿泉区委在3月—5月间通过座谈会、交流会等形式，多方印发和建议，确保志愿者高质量高水平获取志愿服务。

先后的组织了多次志愿者专业培训不会，邀专家对各酒店驻点志愿者、乘坐车站志愿者、景点驻点志愿者展开重点指导。通过一次次培训，使志愿者的分工更为具体，提高了志愿者服务水平。微笑服务，展现出鹿泉真诚热情风情万种的十里花廊、典雅的谷家峪美丽乡村、流连忘返的西部长青固然是一道道美丽风景，但志愿者们的服务却以另一种方式书写鹿泉的美。用行动传送文明，用文明刻画城市发展的底色。

自今年3 月 5 日，鹿泉区 "3.5 学雷锋志愿服务月暨第二届石家庄市旅发大会志愿者服务启动仪式 " 开会，鹿泉区月冲破了旅放大会志愿服务工作的序幕。4月13日，石家庄市项目前进现场会暨开发区改革发展工作不会在鹿泉区开会。

志愿者们为各位领导嘉宾获取车辆引领、参访提示、信息介绍等涉及服务;在北国奥特莱斯水世界、鹿泉区智慧城市广场等五个参访项目点位上，志愿者出众的已完成了参访引领等服务工作。5月21日，鹿泉区的组织涉及人员对旅放大会景区展开第一次仿真参访活动，志愿者服务亮相，为参访嘉宾获取的路线提示、文明引领、微笑服务，对参访活动中志愿服务经常出现的问题和严重不足，及时记录，较慢找到解决问题方法，认真学习、提炼业务，贯彻 “绿水青山、多彩鹿泉”的旅发宣言，擦亮一张生动的城市“名片”目前志愿者经过严苛、系统的培训之后，已分配到各个工作岗位，实践中检验志愿者培训效果，保证为旅放大会获取最优质、最高效、最精美的服务。

待旅放大会开会之时，无论在路上、酒店或者会场，大家都可以看见这群青年志愿者们青春动人的笑脸和来回辛苦的身影，他们将以高标准的服务，服务来自五湖四海的宾客。据报，旅发大会后，鹿泉区将根据志愿者服务情况和涉及展现出，对杰出志愿者展开表扬奖励。下一步，鹿泉将以旅放大会为契机，大力前进志愿服务精神落地，利用新媒体等手段推展志愿服务常态化、专业化。

为鹿泉接下来的大型赛会活动源源不断地运送专业志愿服务人才，让志愿服务沦为推展发展的一种强劲力量，为鹿泉发展贡献青春力量!。

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